Question 1

介護タクシーはどんな人が使えるタクシーですか？

Accepted Answer

高齢者様・要介護・要支援の方、怪我・病気・障がいなどで車椅子に乗っている方、お一人での移動が困難な方および付添の方がご利用できるタクシーです。

Question 2

介護タクシーはどんな時に使えるタクシーですか？

Accepted Answer

病院への通院・退院・転院、施設への送迎、冠婚葬祭・お見舞い・お墓参り・買い物・外食・友人宅への訪問・趣味の外出・観光などの用途にご利用いただけます。

Question 3

家族が付添できない場合、車椅子などでの付添介助をお願いできますか？

Accepted Answer

はい、ご利用者様だけでご乗車の場合でも、乗務員はヘルパー資格取得者ですので移動介助もすることができます。ただし、ドア to ドア範囲外の居宅内介助については別途料金が発生いたします。

Question 4

退院や転院の際に、病室へ車椅子で高齢者を迎えに来ていただくことはできますか？

Accepted Answer

はい、ドア to ドアの範囲外のため別途料金となりますが、病室まで車椅子を用意してお迎えにあがります。転院の場合は転院先の院内まで、ご自宅の場合は玄関もしくは室内まで介助いたします。

Question 5

自宅や病室内での介助もしてもらえますか？

Accepted Answer

はい、居宅内介助についてはドア to ドアの範囲外のため別途料金となりますが、ベッドから車椅子にお乗せし介護タクシーへ乗車いただくなどの移動介助・移乗介助もいたします。

Question 6

介護タクシー利用当日に予約することはできますでしょうか？

Accepted Answer

はい、空きがございましたら、当日の予約も承れます。

Question 7

キャンセル料は発生しますでしょうか？

Accepted Answer

ご予約を取りやめる場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。  下記の場合につきましては、キャンセル料をいただきます。  無断でキャンセルした場合も同様です。   ■直接ご利用者様から配車予約の場合  当日配車後の取りやめにつきましては、キャンセル料をとして1,000円をいただきます。   ■旅行業者、施設他を介してのご利用者様からの予約の場合  配車の取りやめにつきましては、次の期間に応じて1台につきキャンセル料をいただきます。   当日から3日前まで　2,000円  4日〜6日前まで　1,500円  7日〜10日前まで　1,000円

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